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高思迪赛设计|在商业空间设计中如何平衡商业价值和消费者体验

商业价值这个词,大家都不陌生,毫不夸张的说,任何一家企业都重视商业价值,主要区别在于短期跟长期。


消费者体验就更是近年的热门词汇了,每个商家都在讲重视消费者体验,要从根本上考虑消费者需求,洞察消费者行为习惯,带给消费者愿意分享安利回购的体验。


那么问题来了,企业既追求商业价值最大化,又追求消费者体验极致化,那么两者间的矛盾就必然产生,也必然会在某个时间点项目体验中爆发冲突,所以平衡商业价值和消费者体验的冲突就极为重要。



而作为商业空间设计公司来说,我们对客户、项目投资者的建议则是:室内设计介入得早就更能在空间布局设计中平衡商业价值和消费者体验,还要加上设计美学。




商业价值≠节省成本

度娘上商业价值是这样解释的:商业价值指事物在生产、消费、交易中的经济价值,通常以货币为单位来表示和测量。


在商业空间设计环节中,会出现的一个误区是认为控制成本便是提高商业价值,这种说法只能是成本控制属于商业价值范畴的一部分,并不等同。


往往在设计环节中,考虑商业价值最大化一方面在于有效的成本控制,包括材料成本、人工成本以及经营成本。另一方面在于消费刺激,刺激消费者消费欲望,提高二次消费交易率。


对设计公司来说,消费者体验与动线设计密不可分,一个科学合理的动线规划必然是在洞悉消费者心理和行为习惯的基础上而形成的,想消费者所想,优化消费者所想,那么必然会提升消费者体验的愉悦感,容易忽略的一个间接影响消费者体验的点在于员工动线的规划,员工动线往往能在不经意的时候影响消费者体验,是一个看似不起眼的细节。




只要设计介入得早,墙就拆得少

对于室内设计公司来说,在空间布局设计中除了平衡商业价值和消费者体验外,还需要平衡空间美学,设计美学的问题。室内设计本身就是带着建筑的“镣铐”跳舞的,是一个空间切割艺术,不能墙挡拆墙,窗挡封窗,无论对项目方还是设计方来说,拆墙封窗都会造成成本浪费。


而最佳的解决方法便是在项目策划前期就有室内设计介入,只要室内设计介入得越早,与项目方、建筑方、施工方、管理方等多方磨合得也就更融洽,对于消解商业价值、消费者体验和设计美学之间的矛盾也就有更好的解决方案。

俗话说“一分钱一分货”,现实是投资者追求成本低高收益,消费者追求物美价廉,设计追求艺术至上,放在同一个空间去实现必然出现矛盾,所以掌握商业价值、消费者体验、设计美学三者间的分寸在商业空间设计中尤为重要。

不追求商业价值、不洞察消费者体验的设计在商业空间设计中便是“耍流氓”。




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GROWTH DESIGN

深圳高思迪赛设计是一家专注于水疗温泉酒店等商业休闲空间的设计公司,由著名设计师罗伟先生于2007年洛杉矶创立,在罗伟先生带领的设计团队项目作品覆盖五国五十九城,以最前沿的设计理念创作出最具现代竞争力的休闲商业空间。
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